BELBİM Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.

istanbulkart

'istanbulkart’ kullanıcıların elektronik para sistemine dâhil olan ulaşım, parklanma gibi noktalarda kolay, hızlı ve güvenli ödeme altyapısını kullanarak ödeme yapabilme imkânı sunan yeni nesil temassız özellikli karttır.



Dolum Noktaları

Elektronik para dolumu yapılması için kullanılan kolay bir arayüze sahip kullanıcı dostu, yükleme yapılan cihazlardır. Cihazların ergonomik kullanımı için, sesli yönlendirme ve çoklu dil seçenekleri ile desteklenmiştir. Cihazlar, engelli vatandaşlarımızın da kullanımına uygun ergonomide dizayn edilmiştir.

 


Harcama Noktaları

Ayarlanabilir tarife yapısı ve parametreleriyle esnek harcama imkanları sunan, indirimli seyahat, aktarma hakkı, abonman hakkı, mesafe bazlı ücretlendirme vb. sadakat uygulamalarını kolaylıkla gerçekleştirilebilen cihazlardır.

 

Sıkça Sorulan Sorular

    • “istanbulkart” satışı ve dolumu yapan bayilerden (Büfe, gazete bayi, market vb., “Akbil Dolumu Yapılır” ibaresi görünen özel işletmelerden, Biletmatik Cihazlarından (kontör yükleme makinası), İETT Satış Gişelerinden doğrudan satın alınabilir .

    • Kişi adına kayıtlı; Mavikart Öğretmen Kartı, Öğrenci Kartı, Ücretsiz Seyahat Kartı vb. kartları, İETT’nin isteyeceği evraklar ile birlikte en yakın İETT Şubelerinden alabilir veya İETT Web Sayfasından on-line olarak kart başvurusu yapılabilir.

    • Herhangi bir şekilde bükülme, çatlama, delinme, kırılma, vb. sorunları olmayan; ancak manyetiği bozulmuş olan istanbulkart’lar, sadece İETT’ye ait

    • Sadece kişiselleştirilmiş olan kartların (mavikart, indirimli, ücretsiz, öğrenci, öğretmen, sosyal vb. kartlar) bloke işlemleri; TC. Kimlik numarası kullanılarak, 153 Beyaz Masa tarafından gerçekleştirilmektedir. Anonim “istanbulkart”lar kişi adına kayıtlı olmadığı için (TC No vb.) bloke işlemi yapılamamaktadır.

    • istanbulkart; manyetik bir arızadan dolayı çalışmıyorsa ücretsiz kart değişimi İETT Başvuru Merkezlerinden yapılmaktadır. Fakat kartın üzerinde herhangi bir çatlak, kırık, delinme vb. kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar varsa kart değişimi söz konusu değildir. Problemli kartın içerisinde bulunan tüm kontörler, yeni satın alınacak karta transferi sağlanır.

    • “istanbulkart”depozitosuz bir karttır, dolayı ile kartın iadesi bulunmamaktadır. Kartı alırken ödenen ücret, kartın satın alma ücretidir.

    • Belbim Çağrı Merkezi’ne irtibat numaralarından ulaşılıp problem yaşanan kartın numarası, sorunun yaşandığı saat ve tarih bilgileri iletilir. İncelenen raporlarlar sonucu, hatanın tespit edilmesi durumunda söz konusu olan miktar, Belbim Çağrı Merkezi’nde müşterinin istanbulkart’ına yüklenir.

    • istanbulkart’lara; İETT gişeleri, Biletmatik, Otomatik Satış Makinaları ve “istanbulkart” bayilerinden maksimum 300TL dolum yapılabilir. 300TL ‘den fazla dolum yapılan kartlar kullanım dışı olmaktadır. Yükleme limitinin üzerine çıkılan durumlarda, gerekli yönlendirmelerin yapılabilmesi için yolcunun, Belbim Çağrı Merkezi’ni araması gerekmektedir.

    • Biletmatik’lerden, İETT Satış Gişelerinden ve “istanbulkart” Bayilerinden satın alınabilir.

    • Anteni kırılan, delinen biletler, geri alınmaz ve tamir edilemez. Ancak kullanıcı hatasından kaynaklanmayan arızalı biletlerin değişimi, İETT Şubelerinden ücretsiz olarak yapılmaktadır.