Alt sayfa reklamı

  1. İstanbulkart; İBB İstanbulKart Yönetmeliği’nde belirlenen usül ve esaslar çerçevesinde kullanılır.
  2. İstanbulkart kullanıcısı kartını sadece yetkili hizmet noktalarından ve dolum makinelerinden almalı ve buralarda doldurmalıdır.
  3. Kullanıcı işlem yaptığı makinede (para giriş haznesinde, kart okutma yuvasında, kart çıkış yerinde vb.) şüphe uyandıracak bir durum (özel olarak yerleştirilmiş bir aparat vb.) olmadığını kontrol etmeli, böyle bir durumda dolum yapmamalı, derhal güvenlik görevlilerine haber vermeli veya çağrı merkezini aramalıdır.
  4. Kullanıcı kartına dolum yaparken görevlilerin dışındaki kişilerden yardım almamalıdır. Kullanıcı; şüpheli bir durum ile karşılaştığında güvenlik görevlilerine haber vermeli veya çağrı merkezini aramalıdır.
  5. Eğer dolum makinesi fiş veremiyor ise, Kullanıcı dolum işleminden vazgeçebilir.
  6. Kullanıcı, dolum sonrasında kartını, fişini ve para üstünü almadan makinenin başından ayrılmamalıdır. Kullanıcı; para sıkışması durumunda derhal çağrı merkezini aramalı ve varsa görevlilere haber vermelidir.
  7. Kullanıcı; dolum sonrası verilen bilgi fişindeki kart bilgilerinin kendi kartına ait olduğunu kontrol etmelidir.
  8. Kullanıcı kartını katlamamalı, kıvırmamalı, bükmemeli, kesmemeli, delmemelidir, üzerindeki seri numarası ve diğer bilgileri silmemelidir. Bu ve benzeri bir tahribata maruz kalmış veya seri numarası, resim vb. bilgileri okunmayan kartlar geri alınmaz, değiştirilmez ve tamir edilemez; içindeki bakiye iade edilmez.  Seri numarası ve diğer bilgileri silinen kartın yenilenmesi gerekmektedir.
  9. Kullanıcı kartına fiziksel, elektronik veya her hangi bir yöntemle müdahale etmemeli ve müdahale edilmesine izin vermemelidir.
  10. Bulunan kartlar görevlilere teslim edilmeli veya çağrı merkezine bildirilmelidir.
  11. Anonim kartların (Kişiselleştirilmemiş) kaybolması halinde sorumluluk tamamen Kullanıcı’ya aittir.
  12. Kullanıcı; www.istanbulkart.istanbul adresine üye olarak İstanbulkart ile ilgili sağlanacak ilave hizmetlerden faydalanabilir.
  13. İstanbulkart kullanımı ile ilgili uygulanacak ücret ve cezalar www.belbim.com.tr ve www.istanbulkart.istanbul adreslerinde ilan edilir.
  14. Kullanıcı; her türlü dilek ve şikâyetleri için Çağrı Merkezini (0800 261 91 11) arayabilir. Kullanıcının çağrı merkezini kendi telefonu ile araması işlem kolaylığı ve güvenliği açısından önemlidir.
  15. Kullanıcı bu sözleşmeyi onaylayarak www.istanbulkart.istanbul adresindeki Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartları’nı da kabul etmiş olur.